1. İADE HAKKI SÜRESİ

  • Cayma Hakkı: 14 gün (Ürün teslim tarihinden itibaren)

  • Garanti Süresi: 2 yıl

  • Değişim Süresi: 7 gün

2. İADE İÇİN ARANAN ŞARTLAR

✅ Kabul Edilen Durumlar:

  • Ürünün denenmemiş olması

  • Ayakkabıların dışarıda giyilmemiş olması

  • Orijinal kutusu, etiketi ve ambalajının bozulmamış olması

  • Fatura veya fişin eksiksiz iade edilmesi

  • Tüm aksesuarların (bağcık, topuk tabanı, kutu, poşet) iade edilmesi

❌ İade Edilemeyen Ürünler:

  • Kişiye özel dikim/numara yapılan ayakkabılar

  • Temizlenmiş veya yıkanmış ürünler

  • Hijyenik nedenlerle kullanılmış iç giyim/çorap

  • Üzerinde değişiklik yapılmış ürünler

  • İndirimli/kampanyalı ürünler (açıkça belirtilmişse)

  • Hediye paketi yapılmış ürünler

3. İADE SÜRECİ ADIMLARI

text
1. ADIM: İade Talebi Oluştur
   → info@ardagulershoes.com'a e-posta gönderin

2. ADIM: İade Onayı Alın
   → İade numaranızı alın
   → Kargo bilgilerinizi öğrenin

3. ADIM: Ürünü Hazırlayın
   → Ürünü orijinal kutusuna koyun
   → Fatura/fişi ekleyin
   → İade formunu doldurun (kutu içine)

4. ADIM: Kargoya Verin
   → Anlaşmalı kargo firmamıza ücretsiz teslim edin
   → Kargo takip numarasını saklayın

5. ADIM: İade Tamamlanması
   → Ürün kontrol edilir (1-3 iş günü)
   → Para iadesi yapılır (14 iş günü içinde)

4. İADE KARGO ÜCRETLERİ

 
İade Nedeni Kargo Ücreti Açıklama
Cayma Hakkı Alıcı Öder 149,90 TL*
Hatalı/Arızalı Ürün SATICI Öder Ücretsiz
Yanlış Ürün Gönderimi SATICI Öder Ücretsiz
Eksik Ürün Gönderimi SATICI Öder Ücretsiz

5. PARA İADESİ SÜRELERİ

 
Ödeme Şekli İade Süresi Açıklama
Kredi Kartı 3-7 iş günü Bankanıza göre değişir
Havale/EFT 1-2 iş günü Hesap bilgileriniz doğruysa
Kapıda Ödeme 3-5 iş günü IBAN bilgilerinize yapılır

6. DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ

  1. Şartlar: 7 gün içinde, ürün kullanılmamış olmalı

  2. Bedel Farkı: Ürün fiyat farkı alınır/verilir

  3. Kargo Ücreti: İlk kargo ücreti SATICI, değişim kargosu SATICI tarafından ödenir

  4. Numara Değişimi: Aynı model farklı numara değişimi ücretsizdir

7. GARANTİ KAPSAMI

text
✔ 2 YIL GARANTİLİ ÜRÜNLER:
   - Dikiş hataları
   - Taban ayrılması
   - Malzeme hatası
   - Üretim kusurları

✘ GARANTİ DIŞI DURUMLAR:
   - Normal aşınma ve yıpranma
   - Yanlış kullanım
   - Darbeye bağlı hasarlar
   - Doğal afet kaynaklı hasarlar
   - Yetkisiz tamirat

8. İADE ADRESİ

Arda Güler Shoes
Aykosan Sanayi Sitesi, İSTANBUL

9. İADE FORMU (KUTU İÇİNE KOYUNUZ)

İADE FORMU
──────────────────────
Sipariş No: _______
İade Tarihi: _______
Ad Soyad: _________
Telefon: ___________
E-posta: ___________
İade Nedeni:
[ ] Yanlış numara
[ ] Renk beğenmedim
[ ] Model beğenmedim
[ ] Hatalı/Arızalı ürün
[ ] Diğer: _________

Ürün kullanılmamış ve orijinal paketindedir.
Tüm aksesuarlar iade edilmiştir.

İmza: ___________
──────────────────────

10. ÖZEL DURUMLAR

  • Hediyeli Kampanyalar: İade durumunda hediye de iade edilmelidir

  • Takım Ürünler: Tüm parçalar birlikte iade edilmelidir

  • Outlet Ürünler: İade ve değişime açık değildir

  • Yurt Dışı Siparişler: İade kargo ücreti alıcıya aittir, gümrük işlemleri alıcı sorumluluğundadır

📞 MÜŞTERİ HİZMETLERİ

İletişim Kanalları:

  • E-posta: info@ardagulershoes.com

  • Mağaza Adresi: Aykosan Sanayi Sitesi, İstanbul

Şikayet ve Öneriler:
Şikayetleriniz en geç 15 iş günü içinde yanıtlanacaktır. Memnuniyetsizlik durumunda İstanbul Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.

Geçerlilik: Bu şartlar www.ardagulershoes.com üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.

Not: Bu şartlar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun olarak hazırlanmıştır. Değişiklik hakkı saklıdır.

Kampanyalarımızdan Haberdar Olun